La gestion

Des pilules pour la croissance: comment augmenter la popularité d'une application mobile

L'application "Achetez un pain!" (Achetez-moi une tarte!), Qui vous permet de créer des listes de courses, s'est développé de manière organique sur le marché russe. Mais lorsque les fondateurs du projet, Oleg Nederev et Sergey Bulaev, ont tenté de pénétrer les marchés étrangers, les ventes n’ont presque pas augmenté. Ils ont commencé à expérimenter le design des icônes, une version gratuite de l'application et des promotions, et la situation a radicalement changé. Récemment, le nombre d'installations de la version payante a été multiplié par six et le nombre d'utilisateurs de l'application a atteint 4 millions. De plus, 55% des utilisateurs "Achetez un pain!" Ils sont situés aux États-Unis et en Europe occidentale, en Russie il y en a environ 10%, le reste est dispersé dans le monde entier.

Hopes & Fears a demandé à Oleg Nederev, cofondateur de la société, de dire quelles actions de promotion avaient rapporté et lesquelles n’avaient pas abouti.

Oleg NEDEREV

Co-fondateur de la société "Achetez un pain!"

Ce qui a fonctionné

 

Version gratuite de l'application

La version gratuite augmente très efficacement les ventes payées. Pour l'utilisateur, il s'agit d'un excellent moyen de se familiariser avec l'application, pour le développeur - de parler des avantages de la version payante. Un mois après la sortie de la version gratuite de Buy Me a Pie! version payante a commencé à augmenter dans les cotes de plus en plus élevées. À plusieurs reprises, à la veille de jours fériés importants et du Black Friday en Amérique, nous avons lancé une bannière spéciale "vacances" dans laquelle nous avons proposé à nos utilisateurs de présenter l'application à leurs proches. À la veille du nouvel an, les gens se sont donné des milliers de copies de la demande.

Nouvelle icône

Même si vous pensez avoir une grande icône, expérimentez. Testez, essayez différentes options. Un an après la sortie de notre application, nous avons changé son icône en une icône "skeuomorphic" plus lumineuse. La nouvelle icône rendait l'application plus visible et reconnaissable - les ventes ont augmenté. Maintenant, au contraire, nous nous dirigeons vers le minimalisme tendance. Nous verrons bientôt si cela produira de vrais résultats. Une version mise à jour de l'application apparaîtra sur l'App Store à la fin du mois de septembre.

Promotions avec des réductions et des cadeaux gratuits

La première campagne expérimentale avec la distribution gratuite de l'application dans le monde entier nous a apporté 100 000 installations et une légère augmentation des ventes. La seconde - déjà plus de 300 000, l’attention de la presse, les nombreuses publications et les ventes ont triplé. Ce sont les premiers résultats intéressants de nos efforts de marketing.

Après cela, nous avons organisé plusieurs autres promotions avec plus ou moins de succès, y compris avec le support du service AppGratis, et nous en réaliserons certainement davantage. Ces promotions augmentent le nombre total d'utilisateurs et, par conséquent, augmentent la publicité naturelle de bouche à oreille. C'est aussi une occasion d'information pour la presse. Si vous êtes bien préparé et obtenez le soutien de publications majeures avant la campagne, vous pouvez obtenir des résultats vraiment impressionnants.

Communication avec des blogueurs et des journalistes

En 2012, nous avons co-fondé Buy Me a Pie! Sergey Bulaev s'est rendu à la conférence TNW à Amsterdam, où ils ont rencontré le journaliste de TechCrunch, qui a plus tard mentionné Buy Me a Pie dans son article pour la première fois!

Grâce à ces connaissances, un article sur Buy Me a Pie! sur The Next Web, qui nous a fourni un nombre record de ventes aux États-Unis, un nombre record d'installations de la version gratuite. Après étaient Mashable, TUAW et autres.

Il est important d'assister à des conférences phares où vous pourrez rencontrer des journalistes en personne. Apprenez à communiquer avec les blogueurs, écrivez-leur des lettres. C’est un travail de longue haleine qui exige une attention et un engagement sans faille. Il ne suffit pas que TechCrunch parle de vous, cela doit être fait régulièrement.

Changer la description de l'application dans les magasins

Au début, le nom de l'application sur l'App Store s'appelait simplement Achetez-moi une tarte!. Ensuite, nous avons décidé de ne pas transmettre son objectif principal. Changé en liste d'épicerie - Achetez-moi une tarte! Le premier à mettre les mots Liste d'épicerie, de sorte que le nom de l'application soit abrégé lorsque son nom est abrégé.

Il y avait encore plus d'expériences avec le nom de la version gratuite: liste d'épicerie, liste d'achat gratuite, liste d'épicerie gratuite, liste d'épicerie (liste d'achat).

Bien qu’il soit presque impossible de suivre l’effet des mots-clés sur les noms, je suis certain qu’ils présentent un réel avantage.


Mises à jour fréquentes

Chaque mise à jour offre une nouvelle opportunité de contacter l'utilisateur pour attirer son attention. Habituellement, cela s'accompagne d'une augmentation de la fréquentation. En conséquence, la rétention augmente - le pourcentage d’utilisateurs qui retournent à l’application dans les 30 jours suivant le premier lancement, et diminue le taux de change - le pourcentage d’utilisateurs qui abandonnent l’application.

Attention à la note de l'application

En plus des raisons évidentes pour lesquelles le classement de votre demande est important, cela facilitera également la communication avec la presse. Si le journaliste entend parler de vous pour la première fois, il portera une attention particulière au classement de l'application et au nombre total de notations. Il est tout à fait possible que cela affecte sa décision d'écrire sur vous ou non. La qualité de l’application, l’absence de bugs et de "freins", la facilité d’utilisation sont la chose la plus importante qui permettra d’obtenir des cotes élevées et de bonnes critiques.

Périodiquement, vous pouvez demander aux utilisateurs d'évaluer votre application, mais il existe également quelques nuances: ne l'utilisez que pour les plus actifs et les plus fidèles. De toute évidence, si une personne se connecte à votre application pendant plusieurs semaines ou mois, elle l’appréciera et, très probablement, il laissera une bonne critique. Vous ne devriez pas proposer de l'évaluer le jour de la prochaine version majeure, lorsque vous n'êtes pas sûr à 100% qu'il n'y aura pas d'erreurs ni d'échecs imprévus.

Bulletin électronique

Les courriels utiles valent la peine d’être envoyés aux utilisateurs. Réfléchissez à la manière dont la nouvelle fonction de votre application aidera un utilisateur spécifique, quel type de problème elle résoudra. Expérimentez avec le format, l'heure et la fréquence de la newsletter pour trouver la meilleure option. Laissez-vous inspirer par de bons exemples: Evernote, Wunderlist, MailChimp.

Lettre de bienvenue lors de la création d'un compte avec Buy Me a Pie! ouvrir plus de 50% des utilisateurs anglophones, ce qui est très bon. Notre taux de conversion habituel est de 20-30%, ce qui est également bon.

Multiplateforme

Certains se demandent pourquoi nous avons besoin d'une application iPad. Qui va faire les courses avec une tablette? Néanmoins, nous avons maintenant environ 22% des utilisateurs de la version iPad, et son lancement nous a également permis une croissance des ventes. Ne négligez pas les appareils et les plates-formes, donnez aux gens la possibilité d'utiliser votre service de la manière la plus confortable qui soit.

N'a pas fonctionné

Livres sur le marketing

Toutes les actions initiales étaient basées sur des livres étrangers sur le marketing d'applications mobiles, mais cela n'a pas fonctionné, à l'exception d'une publication à notre sujet sur App Advice. Ensuite, nous avons grimpé un peu dans les notes, puis nous nous sommes effondrés au plus bas. Le livre Pitch Perfect était utile. Grâce aux conseils qui y sont décrits, j'ai reçu un article sur TUAW. En réalité, les auteurs de ce livre sont des journalistes de TUAW.

Mais vous devez comprendre que toutes les histoires sont uniques et que chaque conseil requiert une adaptation à votre situation, à votre application, mais même dans ce cas, il pourrait ne pas vous aider.

Travailler avec une entreprise de relations publiques

Au total, nous avons travaillé avec les responsables des relations publiques pendant trois mois, le budget était de 15 000 $, ils se disent beaux, mais les résultats sont proches de zéro. D'après notre expérience, dans les entreprises qui produisent leur propre produit, les relations publiques devraient être gérées par une personne qui travaille à vos côtés, il n'a pas besoin d'inventer des raisons de relations publiques, il les voit simplement. Autre point important: chaque membre de votre équipe devrait être impliqué dans les relations publiques simplement parce qu’il aime son produit et y croit, sinon pourquoi est-il avec vous?

Photo: Kevin Van Aelst

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